为完善全行营业机构柜员管理机制，不断提升柜面人员综合业务素质，提高营业机构运营效率，为广大客户提供更高水平、更高效率的金融服务，2月26日至27日，甘肃银行举行2022年柜员等级初始化评定考试，882名柜员在15个考场有序参加了考试。
图为刘青向工作人员了解考试开展情况
甘肃银行党委书记、董事长刘青，党委委员、副行长杜晶到总行本部考场巡考，刘青向工作人员详细了解并检查了考场组织、考核内容、评判标准以及监考人员履职、考试设备运行、考场纪律监督等有关情况，要求会计运营条线加强考核管理和结果运用，通过考试增强员工学习意识、竞争意识和优质服务意识，调动员工学习新业务、新技能、新知识的积极性，在全行上下营造比学赶超的浓厚氛围，不断提升员工业务素质和技能水平，打造一支业务技能精、服务意识强、综合素质好的高素质柜面人才队伍，为打造“甘肃人民自己的银行”提供优质的服务支撑。
本次考试包括理论考试和实操技能两个方面，理论考试涵盖金融法律法规、银行会计基础、柜面基本操作、反假币及反洗钱知识以及个人业务、信用卡、网络金融基础业务以及其他应知应会知识，从业务、合规两个方面检验柜员综合素质。实操环节包含非业务场景和仿真模拟操作两部分，非业务场景机试突出数字录入、文字录入、票币计算，仿真操作主要依据现有业务流程和柜面系统交易模拟真实情景进行操作。
图为考试现场
开展柜员等级评定考试，是甘肃银行提升柜员综合素质、实现柜员分级管理，不断推动网点运营精细化、规范化、标准化的重要举措，将有效激发临柜人员苦练内功的积极性，不断提高全行柜面整体服务水平和客户满意度，树立甘肃银行良好的服务形象。
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