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9月22日至23日，2022（第四届）全国政务热线高峰论坛暨珠海市12345政务服务便民热线经验交流会在广东珠海市隆重举行。会上，金昌市“市长热线”受理中心荣获“2022年度价值创造优秀单位”。此次获奖，是金昌市“市长热线”受理中心连续获得的第四项全国性殊荣。
近年来，金昌市“市长热线”受理中心坚持“人民热线为人民”的服务宗旨，不断健全办理机制、理顺办理流程、创新工作方式、加强内部管理和自身建设，结合智能化平台升级，运用信息化技术提升办件时效和质量，及时高效回应广大群众诉求，密切联系群众、化解社会矛盾纠纷，真正实现了察民情、解民忧、聚民心、汇民智，在市域社会治理现代化、文明典范城市创建、优化营商环境等方面发挥了积极作用，成为金昌市政务服务的“总客服”。
（本文图片由金昌市“市长热线”受理中心提供）
新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲
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