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陇原妹巾帼家政服务有限责任公司负责人现场向专家组讲解家政服务标准化流程
近日，受国家标准化管理委员会委托，省市场监管局组织省人社厅、省商务厅、省标准化研究院等单位的专家组成考核评估组，对甘肃陇原妹巾帼家政服务有限责任公司承担的国家级服务标准化试点项目开展终期评估。最终，项目获得92.5分的好成绩，以优秀等次顺利通过验收。
据了解，2021年5月，陇原妹巾帼家政服务标准化试点被国家标准委确定为国家级服务业标准化试点项目。项目确立后，在省、市市场监管局和省商务厅的大力支持下，试点单位按照“先行试点、强化执行、创新模式、创造经验”的工作思路，结合家政服务实际，以客户为中心，扎实推进家政服务标准化试点工作，探索建立了科学、规范、适用和易行的家政服务标准体系。体系包括国家标准、行业标准、地方标准共89项，内部标准122项，覆盖家政服务全过程，做到家政服务的各个环节标准齐全、有标可依。
通过两年服务标准化试点建设，甘肃陇原妹巾帼家政服务有限责任公司实际效益提升了12.5%，客户满意度提高至97%。在创建过程中，该公司先后获得了“中国家政母婴领跑企业”、甘肃省“千企帮千村”精准扶贫行动先进单位等荣誉，被商务部授予“百城万村”家政扶贫项目劳务输出基地、被全国妇联授予“全国巾帼家政培训示范基地”，试点成效非常显著。
“该项目的率先示范，对于我市打造具有兰州特色的家政服务标准化品牌、提升家政服务能力和水平、有力助推家政服务稳步发展、进一步完善我市标准化服务体系、提升标准化服务质量、开拓标准化服务范围有着重要的意义。”市市场监管局相关负责人表示。
兰州日报社全媒体记者 郑丽君 文/图
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